Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo terminas
Mes taikome 30 kalendorinių dienų grąžinimo politiką. Tai reiškia, kad turite 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti prašymą dėl grąžinimo.
Vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktais, jei prekės pristatomos Europos Sąjungoje, jūs taip pat turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos, nenurodydami priežasties.
Grąžinimo sąlygos
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti:
• Tokios pačios būklės, kokios buvo gauta
• Nenaudota ir nedėvėta
• Su visomis originaliomis etiketėmis
• Originalioje, nepažeistoje pakuotėje
• Kartu su pirkimo dokumentu arba užsakymo patvirtinimu
Kaip pradėti grąžinimą
Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu:
Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu:
Akmenų g. 4B
Didžioji Riešė
LT-14261 Vilniaus r.
Lietuva
Prekės, išsiųstos be išankstinio grąžinimo suderinimo, nebus priimamos.
Patvirtinus grąžinimą, pateiksime tolesnes instrukcijas dėl grąžinimo proceso.
Dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimu, galite bet kada susisiekti su mumis.
Pažeistos ar neteisingai pristatytos prekės
Prašome patikrinti užsakymą jį gavus.
Jeigu prekė yra brokuota, pažeista arba gavote neteisingą produktą, nedelsdami susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją tinkamai išspręsti.
Negrąžinamos prekės
Tam tikros prekės negali būti grąžinamos, įskaitant:
• Greitai gendančias prekes (pvz., maisto produktus, gėles, augalus)
• Individualiai pagamintas ar personalizuotas prekes
• Asmens higienos ar priežiūros prekes, jei jos buvo atidarytos ar naudotos
• Pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas
• Akcijos metu įsigytas prekes
• Dovanų kuponus
Jeigu abejojate, ar jūsų prekė gali būti grąžinta, prieš siųsdami ją susisiekite su mumis.
Keitimas
Greičiausias būdas gauti kitą prekę – grąžinti turimą produktą ir, patvirtinus grąžinimą, pateikti naują užsakymą.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą dėl pinigų grąžinimo.
Jeigu grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus pervesti į tą pačią mokėjimo priemonę per 10 darbo dienų.
Atkreipiame dėmesį, kad bankas ar mokėjimo paslaugų teikėjas gali papildomai užtrukti apdorodamas grąžinimą.
Jeigu nuo pinigų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir lėšų negavote, susisiekite su mumis el. paštu: